隐私政策

我们收集的数据

• 账户：您的姓名、电子邮件地址和电话号码。如通过 Google 登录，我们仅获取您的姓名和电子邮件（openid、email 和 profile 权限）。 • 预订：行程日期、路线、上车和下车地点、乘客人数以及您添加的备注。 • 位置：在 SAYO 应用中为可选——仅在您于地图上选择上车点时使用，且只保存该地点。在 SAYO Service 应用（司机和导游）中，仅在合作伙伴确认行程步骤（例如到达上车点）时、且仅在应用打开期间获取精确位置；不进行后台追踪。该位置随行程步骤一起保存。 • 消息和文件：行程聊天消息、客服请求以及您附加的照片和文件。 • 您在行程结束后留下的评分和评价。 • 设备与诊断：推送通知令牌（Firebase Cloud Messaging）、设备型号、操作系统和应用版本，以及崩溃日志和诊断数据（Firebase Crashlytics）。 • 合作伙伴（司机、导游、酒店）：身份证件和执照、车辆照片、行程中拍摄的凭证照片、收款信息以及收入和欠款记录。

数据使用方式

我们使用您的数据来：创建和管理您的账户；安排并执行您的预订；通过推送、电子邮件（合作伙伴还通过 Telegram）发送预订确认和服务通知；处理客服请求和纠纷（行程步骤位置和凭证照片可作为证据）；借助崩溃报告保持应用稳定；以及履行会计和法律义务。

付款

所有付款均以乌兹别克斯姆（UZS）直接支付给司机或服务现场的SAYO代理。我们不在平台上处理银行卡付款，也不存储银行卡信息。其他货币显示的价格仅供参考。

服务提供商与数据共享

我们不出售您的个人数据，也不会将其提供给第三方用于其自身目的。仅在履行预订所需的范围内，我们会将您的姓名和联系方式提供给您的司机、导游或酒店。为运营 SAYO，我们使用代表我们处理数据的服务提供商：Google Firebase（推送通知和崩溃报告）、Yandex（地图和地址搜索），以及服务器托管、文件存储和电子邮件发送服务商；合作伙伴还会通过 Telegram 接收通知。数据通过加密连接（HTTPS）传输。

Cookie

我们使用会话Cookie保持您的登录状态，使用偏好Cookie记录您选择的语言和货币。我们不使用第三方广告追踪器。

数据保存期限

• 账户数据：保存至您删除账户。 • 行程、预订和付款记录：按会计和税务法律要求的期限保存。账户删除后，这些记录中不再包含该人的姓名和联系方式；行程聊天消息和评价随行程记录保留。 • 客服请求所附文件：6 个月后删除。 • 崩溃报告：由 Firebase Crashlytics 保存 90 天。 • 推送令牌：在您删除账户时，或 Firebase 报告其已失效时（例如卸载应用后）移除。

您的权利与删除账户

您可以随时编辑个人资料。 • 客户可在 SAYO 应用中（个人资料 → 设置 → 删除账户）或在网站上删除账户；其个人数据会立即匿名化。 • 合作伙伴（司机、导游、酒店）可按“删除账户”页面所述方式申请删除。合作伙伴账户会先被归档，30 天内可恢复；之后其个人数据将被匿名化。 匿名化是指：姓名替换为“Deleted user”，并删除电话号码、电子邮件、头像、证件、护照和驾照信息、收款信息及推送令牌，包括我们文件存储中上传的照片和证件。行程、预订、付款、评价和消息记录将在法律要求的期限内以不含您身份的形式保存。如有其他数据请求，请发送邮件至 info@sayo.uz。

如何删除账户（客户与合作伙伴）

适用法律

本政策受乌兹别克斯坦共和国法律管辖。如有问题或数据请求，请发送邮件至info@sayo.uz。运营方：TIMUS, MCHJ，16, 92, Yurtobod MFY, Microdistrict 19, Tashkent 100114, Uzbekistan。