Informativa sulla privacy

Dati che raccogliamo

• Account: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se accedi con Google riceviamo solo nome ed e-mail (autorizzazioni openid, email e profile). • Prenotazioni: date del viaggio, percorsi, punti di partenza e di arrivo, numero di viaggiatori ed eventuali note. • Posizione: nell'app SAYO è facoltativa — solo se scegli il punto di ritiro sulla mappa, e con la prenotazione viene salvato solo quel punto. Nell'app SAYO Service (autisti e guide) la posizione precisa viene rilevata quando il partner conferma una fase del viaggio, ad esempio l'arrivo al punto di ritiro, e solo mentre l'app è aperta; non c'è tracciamento in background. Quella posizione viene salvata con la fase del viaggio. • Messaggi e file: messaggi della chat del viaggio, richieste di assistenza e le foto e i file allegati. • Valutazioni e recensioni che lasci dopo un viaggio. • Dispositivo e diagnostica: un token per le notifiche push (Firebase Cloud Messaging), modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell'app, e rapporti sugli arresti anomali e diagnostica (Firebase Crashlytics). • Partner (autisti, guide, hotel): documenti d'identità e patenti, foto del veicolo, foto scattate come prova durante il viaggio, dati di pagamento e registri di guadagni e debiti.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per creare e gestire il tuo account; organizzare e svolgere le prenotazioni; inviare conferme e notifiche di servizio tramite push, e-mail e, per i partner, Telegram; gestire richieste di assistenza e contestazioni (le posizioni delle fasi del viaggio e le foto di prova servono come prova); mantenere stabili le app grazie ai rapporti sugli arresti anomali; e adempiere agli obblighi contabili e di legge.

Pagamenti

Tutti i pagamenti vengono effettuati in som uzbeki (UZS) direttamente all'autista o all'agente SAYO presso il punto di servizio. Non elaboriamo pagamenti con carta sulla piattaforma e non memorizziamo i dati delle carte di pagamento. I prezzi mostrati in altre valute sono puramente indicativi.

Fornitori di servizi e condivisione

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con terzi per loro finalità. Condividiamo il tuo nome e i tuoi contatti con autista, guida o hotel solo nella misura necessaria a eseguire la prenotazione. Per far funzionare SAYO ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto: Google Firebase (notifiche push e rapporti sugli arresti anomali), Yandex (mappe e ricerca indirizzi) e fornitori di hosting dei server, archiviazione dei file e invio di e-mail; i partner ricevono notifiche anche tramite Telegram. I dati viaggiano su connessioni cifrate (HTTPS).

Cookie

Utilizziamo cookie di sessione per mantenerti connesso e cookie di preferenze per ricordare la lingua e la valuta che hai scelto. Non utilizziamo tracker pubblicitari di terze parti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account: finché non elimini l'account. • Registri di viaggi, prenotazioni e pagamenti: per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale. Dopo l'eliminazione di un account non contengono più nome e contatti della persona; i messaggi della chat del viaggio e le recensioni restano con il registro del viaggio. • File allegati alle richieste di assistenza: eliminati dopo 6 mesi. • Rapporti sugli arresti anomali: conservati da Firebase Crashlytics per 90 giorni. • Token push: rimossi quando elimini l'account o quando Firebase segnala che non sono più validi (ad esempio dopo la disinstallazione dell'app).

I tuoi diritti e l'eliminazione dell'account

Puoi modificare il tuo profilo in qualsiasi momento. • I clienti possono eliminare l'account nell'app SAYO (Profilo → Impostazioni → Elimina account) o sul sito; i loro dati personali vengono anonimizzati subito. • I partner (autisti, guide, hotel) possono chiedere l'eliminazione come descritto nella nostra pagina Eliminare l'account. L'account di un partner viene prima archiviato e può essere ripristinato per 30 giorni; dopodiché i suoi dati personali vengono anonimizzati. Anonimizzare significa che il nome viene sostituito con "Deleted user" e vengono eliminati numero di telefono, e-mail, foto del profilo, documenti, dati del passaporto e della patente, dati di pagamento e token push, comprese le foto e i documenti caricati nel nostro archivio file. I registri di viaggi, prenotazioni, pagamenti, recensioni e messaggi sono conservati senza la tua identità per il periodo previsto dalla legge. Per qualsiasi altra richiesta sui dati scrivi a info@sayo.uz.

Come eliminare l'account (clienti e partner)

Legge applicabile

Questa informativa è disciplinata dalle leggi della Repubblica dell'Uzbekistan. Per domande o richieste sui dati, scrivi a info@sayo.uz. Titolare: TIMUS, MCHJ, 16, 92, Yurtobod MFY, Microdistrict 19, Tashkent 100114, Uzbekistan.