Política de privacidad

Datos que recopilamos

• Cuenta: tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Si inicias sesión con Google, solo recibimos tu nombre y correo (permisos openid, email y profile). • Reservas: fechas del viaje, rutas, puntos de recogida y destino, número de viajeros y las notas que añadas. • Ubicación: en la app SAYO es opcional: solo si eliges tu punto de recogida en el mapa, y solo ese punto se guarda con la reserva. En la app SAYO Service (conductores y guías) se toma la ubicación precisa cuando el socio confirma una etapa del viaje, como la llegada al punto de recogida, y solo mientras la app está abierta; no hay seguimiento en segundo plano. Esa ubicación se guarda con la etapa del viaje. • Mensajes y archivos: mensajes del chat del viaje, solicitudes de soporte y las fotos y archivos que adjuntes. • Valoraciones y reseñas que dejas después de un viaje. • Dispositivo y diagnóstico: un token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y de la app, e informes de fallos y diagnóstico (Firebase Crashlytics). • Socios (conductores, guías, hoteles): documentos de identidad y licencias, fotos del vehículo, fotos tomadas como prueba durante un viaje, datos de pago y registros de ingresos y deudas.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta; organizar y llevar a cabo tus reservas; enviar confirmaciones y avisos del servicio por push, correo electrónico y, para los socios, Telegram; atender solicitudes de soporte y disputas (las ubicaciones de las etapas y las fotos de prueba sirven como evidencia); mantener la estabilidad de las apps mediante informes de fallos; y cumplir obligaciones contables y legales.

Pagos

Todos los pagos se realizan en somos uzbekos (UZS) directamente al conductor o al agente de SAYO en el punto de servicio. No procesamos pagos con tarjeta en la plataforma ni almacenamos datos de tarjetas de pago. Los precios mostrados en otras monedas son solo orientativos.

Proveedores de servicios y uso compartido

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Compartimos tu nombre y tus datos de contacto con tu conductor, guía u hotel solo en la medida necesaria para cumplir tu reserva. Para operar SAYO usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre: Google Firebase (notificaciones push e informes de fallos), Yandex (mapas y búsqueda de direcciones), y proveedores de alojamiento de servidores, almacenamiento de archivos y envío de correo electrónico; los socios también reciben avisos por Telegram. Los datos se envían por conexiones cifradas (HTTPS).

Cookies

Usamos cookies de sesión para mantener tu sesión iniciada y cookies de preferencias para recordar el idioma y la moneda que elegiste. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta. • Registros de viajes, reservas y pagos: durante el plazo exigido por la legislación contable y fiscal. Tras eliminar una cuenta ya no contienen el nombre ni los datos de contacto de la persona; los mensajes del chat y las reseñas permanecen con el registro del viaje. • Archivos adjuntos a solicitudes de soporte: se eliminan a los 6 meses. • Informes de fallos: Firebase Crashlytics los conserva 90 días. • Tokens push: se eliminan cuando eliminas tu cuenta o cuando Firebase indica que ya no son válidos (por ejemplo, tras desinstalar la app).

Tus derechos y la eliminación de la cuenta

Puedes editar tu perfil en cualquier momento. • Los clientes pueden eliminar su cuenta en la app SAYO (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o en el sitio web; sus datos personales se anonimizan de inmediato. • Los socios (conductores, guías, hoteles) pueden solicitar la eliminación como se describe en nuestra página Eliminar cuenta. La cuenta de un socio se archiva primero y puede restaurarse durante 30 días; después, sus datos personales se anonimizan. Anonimizar significa que el nombre se sustituye por "Deleted user" y se eliminan el teléfono, el correo, la foto de perfil, los documentos, los datos del pasaporte y la licencia, los datos de pago y los tokens push, incluidas las fotos y documentos subidos a nuestro almacenamiento de archivos. Los registros de viajes, reservas, pagos, reseñas y mensajes se conservan sin tu identidad durante el plazo que exige la ley. Para cualquier otra solicitud sobre datos, escribe a info@sayo.uz.

Cómo eliminar tu cuenta (clientes y socios)

Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Uzbekistán. Para preguntas o solicitudes de datos, escribe a info@sayo.uz. Responsable: TIMUS, MCHJ, 16, 92, Yurtobod MFY, Microdistrict 19, Tashkent 100114, Uzbekistan.