Gizlilik politikası

Topladığımız veriler

• Hesap: adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız. Google ile giriş yaparsanız yalnızca adınızı ve e-postanızı alırız (openid, email ve profile izinleri). • Rezervasyonlar: yolculuk tarihleri, güzergâhlar, alış ve bırakış noktaları, yolcu sayısı ve eklediğiniz notlar. • Konum: SAYO uygulamasında isteğe bağlıdır — yalnızca alış noktanızı haritada seçerseniz ve rezervasyonla yalnızca o nokta kaydedilir. SAYO Service uygulamasında (sürücüler ve rehberler) kesin konum, iş ortağı bir yolculuk adımını onayladığında, örneğin alış noktasına vardığında, ve yalnızca uygulama açıkken alınır; arka planda takip yoktur. Bu konum yolculuk adımıyla birlikte kaydedilir. • Mesajlar ve dosyalar: yolculuk sohbeti mesajları, destek talepleri ve bunlara eklediğiniz fotoğraf ve dosyalar. • Yolculuktan sonra bıraktığınız puanlar ve yorumlar. • Cihaz ve tanılama: bir anlık bildirim jetonu (Firebase Cloud Messaging), cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü ile çökme kayıtları ve tanılama verileri (Firebase Crashlytics). • İş ortakları (sürücüler, rehberler, oteller): kimlik ve ehliyet belgeleri, araç fotoğrafları, yolculuk sırasında kanıt olarak çekilen fotoğraflar, ödeme bilgileri ile kazanç ve borç kayıtları.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Verilerinizi hesabınızı oluşturmak ve yönetmek; rezervasyonlarınızı düzenlemek ve yürütmek; rezervasyon onaylarını ve hizmet bildirimlerini anlık bildirim, e-posta ve iş ortakları için Telegram ile göndermek; destek taleplerini ve anlaşmazlıkları ele almak (yolculuk adımı konumları ve kanıt fotoğrafları delil olarak kullanılır); çökme raporlarıyla uygulamaları kararlı tutmak; ve muhasebe ile yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanırız.

Ödemeler

Tüm ödemeler, Özbek somu (UZS) cinsinden doğrudan sürücüye veya hizmet noktasındaki SAYO temsilcisine yapılır. Platform üzerinden kart ödemesi işlemiyoruz ve ödeme kartı bilgilerini saklamıyoruz. Diğer para birimlerinde gösterilen fiyatlar yalnızca gösterge niteliğindedir.

Hizmet sağlayıcılar ve paylaşım

Kişisel verilerinizi satmayız ve üçüncü taraflarla kendi amaçları için paylaşmayız. Adınızı ve iletişim bilgilerinizi sürücünüz, rehberiniz veya otelinizle yalnızca rezervasyonu yerine getirmek için gerektiği kadar paylaşırız. SAYO'yu çalıştırmak için verileri bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılar kullanırız: Google Firebase (anlık bildirimler ve çökme raporları), Yandex (haritalar ve adres arama) ile sunucu barındırma, dosya depolama ve e-posta gönderimi sağlayıcıları; iş ortakları bildirimleri Telegram üzerinden de alır. Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir.

Çerezler

Oturum açık tutmak için oturum çerezleri, tercih ettiğiniz dil ve para birimini hatırlamak için tercih çerezleri kullanırız. Üçüncü taraf reklam izleyicileri kullanmıyoruz.

Verileri ne kadar saklıyoruz

• Hesap verileri: hesabınızı silene kadar. • Yolculuk, rezervasyon ve ödeme kayıtları: muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca. Hesap silindikten sonra bu kayıtlarda kişinin adı ve iletişim bilgileri kalmaz; yolculuk sohbeti mesajları ve yorumlar yolculuk kaydıyla birlikte kalır. • Destek taleplerine eklenen dosyalar: 6 ay sonra silinir. • Çökme raporları: Firebase Crashlytics tarafından 90 gün saklanır. • Anlık bildirim jetonları: hesabınızı sildiğinizde veya Firebase artık geçerli olmadıklarını bildirdiğinde (örneğin uygulama kaldırıldıktan sonra) kaldırılır.

Haklarınız ve hesabın silinmesi

Profilinizi istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. • Müşteriler hesaplarını SAYO uygulamasında (Profil → Ayarlar → Hesabı sil) veya web sitesinde silebilir; kişisel verileri hemen anonimleştirilir. • İş ortakları (sürücüler, rehberler, oteller) silme talebini Hesap silme sayfamızda açıklandığı şekilde iletebilir. Bir iş ortağı hesabı önce arşivlenir ve 30 gün boyunca geri yüklenebilir; ardından kişisel verileri anonimleştirilir. Anonimleştirme, adın "Deleted user" ile değiştirilmesi ve telefon numarası, e-posta, profil fotoğrafı, belgeler, pasaport ve ehliyet bilgileri, ödeme bilgileri ile anlık bildirim jetonlarının, dosya depomuza yüklenen fotoğraf ve belgeler dahil, silinmesi anlamına gelir. Yolculuk, rezervasyon, ödeme, yorum ve mesaj kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca kimliğiniz olmadan saklanır. Diğer veri talepleriniz için info@sayo.uz adresine yazın.

Hesabınızı nasıl silersiniz (müşteriler ve iş ortakları)

Geçerli hukuk

Bu politika Özbekistan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Sorularınız veya veri talepleriniz için info@sayo.uz adresine yazın. Veri sorumlusu: TIMUS, MCHJ, 16, 92, Yurtobod MFY, Microdistrict 19, Tashkent 100114, Uzbekistan.